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灃西政務(wù)大廳用水報(bào)裝窗口工作人員秉承公司“用心服務(wù)、用智服務(wù)、用情服務(wù)”的理念，解決好每一件新區(qū)百姓供水服務(wù)問題，截至目前始終保持“零投訴”的好成績。疫情期間，政務(wù)大廳用水報(bào)裝依舊保持線上辦件，服務(wù)工作從未止步。通過不斷地努力，也收獲了不少群眾的滿意好評。
灃西新城政務(wù)大廳81號窗口受理報(bào)裝業(yè)務(wù)
用水報(bào)裝業(yè)務(wù)窗口辦事指南
公司不斷提升優(yōu)化用水報(bào)裝服務(wù)，近期印制最新版用水報(bào)裝業(yè)務(wù)指南，一次性講清報(bào)裝流程，減少用戶跑腿。不僅節(jié)省了用戶的時(shí)間，同時(shí)貼心的提示信息也會(huì)避免用戶途中遺漏某些資料與細(xì)節(jié)。此外為避免用戶不能在政務(wù)大廳營業(yè)時(shí)間內(nèi)辦理，我公司堅(jiān)持周末、節(jié)假日等休息時(shí)段，始終線上辦件，服務(wù)不停歇，此舉更是得到了用戶的大力表揚(yáng)。
公司用水報(bào)裝窗口人員高雅慧同志，在服務(wù)上更是對自己不斷提高要求，不論是否為我公司的供水范圍用戶，始終保持服務(wù)一致性，力爭服務(wù)做到精細(xì)化、精心化，用自己的優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)贏得了廣大群眾的一致好評。
2020年8月，陜西方灼房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的用水報(bào)裝委托人趙先生前往政務(wù)大廳專程送來一封表揚(yáng)信，表揚(yáng)的正是高雅慧同志這種貼心、用心的服務(wù)品質(zhì)以及公司辦理業(yè)務(wù)的高效性，在其項(xiàng)目即將完工之際解決了用水之急。陜西中騰貿(mào)易發(fā)展有限公司也交至大廳服務(wù)臺(tái)一封感謝信，信中明確指出雖然非我公司供水范圍，僅是咨詢性業(yè)務(wù)，但窗口工作人員依然很耐心的打印相關(guān)資料，配合用戶精確定位實(shí)地勘測點(diǎn)，并將準(zhǔn)備材料一次性告知，避免用戶再多次奔波。
陜西中騰貿(mào)易有限公司感謝信
群眾之事無小事，西咸水務(wù)集團(tuán)將不斷增強(qiáng)熱情用心的服務(wù)意識轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持群眾路線，秉承公共服務(wù)高效化，用水報(bào)裝服務(wù)透明化，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事的便捷度、滿意度和獲得感，以高質(zhì)量服務(wù)助推新區(qū)營商環(huán)境持續(xù)提升。